よくあるご質問
?
講座を探す、ライブ授業を知る、AIに聞く、受講前に相談する。まだ学びたい講座が決まっていなくても大丈夫です。
?
FAQ · 43
- TC Academyについて
- 講座・教材
- 購入・決済
- 受講者Portal・アカウント
- オンラインレッスン・予約
- 録画・文字起こし・AI要約
- キャンセル・問題報告
- AIサポート
- 言語・海外から
- 講師・プロフィール・外部リンク
- プライバシー・授業記録
- 受講相談・サポート
TC Academyについて
TC Academyとは何ですか?
知識・経験・特技を持つ講師と、学びたい人をつなぐオンラインアカデミーです。講師が講座と教材を用意し、TC Academyが公開・購入・受講・サポートの仕組みを担います。
誰が運営していますか?
合同会社スタイルフリー(埼玉県新座市)が運営しています。合同会社スタイルフリーは新座市商工会の会員です。
どんな講座がありますか?
現在公開できる講座だけを講座一覧に表示します。準備中・審査中・テスト用の内容は受講者向け一覧には表示しません。
学び方は選べますか?
デジタル教材、オンラインレッスン、AI学習サポートがあります。どれを提供するかは講座ごとに異なり、公開されている講座ページの記載が優先されます。
講座・教材
教材は購入前に見られますか?
公開できる概要は講座ページに掲載します。購入者限定の教材本体は、購入後の権限に応じて利用できます。
すべての講座に動画・ライブレッスン・添削がありますか?
いいえ。提供内容は講座ごとに異なります。各講座ページに表示される内容が優先されます。
教材はダウンロードできますか?
ダウンロード可否や利用方法は教材ごとに異なる場合があります。購入後に表示される利用方法をご確認ください。
教材を家族や友人と一緒に使えますか?
教材は受講者ご本人のご利用に限ります。第三者への共有・再配布はご遠慮ください。教材の著作権は講師に帰属します。
購入・決済
どの支払い方法が使えますか?
決済はShopifyの購入画面で行います。ご利用可能な支払い方法は、実際の購入画面に表示される内容が正本です。
海外から購入できますか?
公開サイトは20言語でご覧いただけます。購入・提供の条件は、各講座ページと購入画面でご確認ください。
購入画面にTreasure Castleと表示されても大丈夫ですか?
はい。TC AcademyとTreasure Castleは、合同会社スタイルフリーが運営する同一のShopify決済基盤を利用しています。TC Academyの講座購入でも、Treasure Castle / TC Academyの共通ブランドやtreasurecastle.online配下の注文画面が表示される場合があります。TC Academyでのご購入として正常に処理されます。
価格がページによって違って見える場合は?
購入を進めず、受講相談へお問い合わせください。AIが未確定の価格を推測して補完することはありません。
購入後すぐ利用できますか?
購入内容と、必要な認証・規約同意が確認された後に、対象の教材・予約・サポートへ進めます。
受講者Portal・アカウント
購入後はどこから受講しますか?
購入内容に応じて、受講者向けのPortal導線から教材・予約・サポートを利用します。
利用規約への同意は必要ですか?
有料機能など、対象機能を利用する前に現在の利用規約への同意が必要になる場合があります。規約の版が上がった場合は、あらためて同意が必要になることがあります。
アカウントを他の人と共有してもよいですか?
いいえ。ログイン情報、発行された参加リンク、購入した教材は、受講者ご本人のご利用に限ります。
オンラインレッスン・予約
予約はどうしますか?
対象講座で予約機能が有効な場合、公開されている空き枠から予約します。必要な購入権限やチケットは講座ごとに異なります。
空き状況はどこで確認できますか?
空き状況は予約画面の表示が正本です。他のページに最新の空き状況を掲載することはありません。
会議サービスは何を使いますか?
現在の主要なオンライン会議基盤はGoogle Meetです。運用上必要な場合に、対応する別のプロバイダーへ切り替えられる設計です。
当日に必要なものはありますか?
安定したインターネット接続と、音声を出せる環境が必要です。制作に使う道具が必要かどうかは、講座ページの案内に従います。
録画・文字起こし・AI要約
ライブ授業は録画されますか?
有料のライブ授業では、品質管理とトラブル対応のため、録画・文字起こし・AI要約を原則として実施する設計です。ただし技術上その他の理由により、一部または全部を実施できない場合があります。
記録は必ず残りますか?
いいえ。記録が必ず作成・保存されることを保証するものではありません。技術的な問題などで取得できない場合があります。
同意はどのように確認されますか?
実施の範囲と取り扱いは、利用規約・プライバシーに関する案内と、レッスン前に表示される同意内容に従います。
録画を復習用にもらえますか?
記録は受講者への配布を前提とした機能ではありません。配布の有無は、対象の講座・購入内容の案内に従います。
キャンセル・問題報告
キャンセルや返金の条件は?
購入した商品・予約に表示される規約と条件が適用されます。講座ごとに条件が異なる場合があるため、購入前に該当ページの表示をご確認ください。
授業に問題があった場合は?
対象となる購入・予約の受講者向け導線から問題報告を行ってください。運営が記録と状況を確認して対応します。
返金すると、購入した教材やレッスンはどうなりますか?
返金が完了すると、その講座の教材のダウンロードとAIサポートは利用できなくなります。オンラインレッスンをご購入の場合は、予約のご案内も利用できなくなります。
AIサポート
公開AIには何を質問できますか?
TC Academy、公開中の講座・講師、購入・予約の案内、よくあるご質問、サイト内の行き先などを質問できます。
購入者向けAIは何ができますか?
対応講座では、購入した講座の範囲で、理解の整理、質問の整理、学習の振り返りなどを利用できる場合があります。
AIは講師本人ですか?
いいえ。AIは講師本人として発言せず、運営判断・返金判断・未公開条件の決定も行いません。
音声でも使えますか?
対応環境・対応画面では、音声などの対話機能を利用できる場合があります。画面上に表示される利用可否が優先されます。
言語・海外から
日本語以外でも使えますか?
公開サイトとAIテキスト案内は20言語に対応しています。オンラインレッスンでは、対応環境でGoogle Meetの69言語翻訳字幕を利用できます。教材・音声・字幕で利用できる言語は、講座ごとにご確認ください。
教材の音声や字幕は何語ですか?
教材の音声・字幕言語は講座ごとに異なります。各講座ページに表示される対応言語をご確認ください。
海外から受講できますか?
公開ページは海外からもご覧いただけます。購入・提供の条件は、各講座ページと購入画面の表示をご確認ください。
講師・プロフィール・外部リンク
誰でも講師として公開されますか?
いいえ。登録しただけでは公開されません。必要な申請・確認・審査・規約同意などを経た情報だけが公開対象になります。
講師のSNSや公式サイトは見られますか?
講師本人が公開プロフィールに登録し、公開対象となったリンクは表示される場合があります。
講師になるにはどうすればよいですか?
講師応募の窓口からお問い合わせください。応募いただいた内容は確認します。応募が公開・採用を保証するものではありません。
プライバシー・授業記録
授業記録は誰が見られますか?
通常時の監視を目的にはしていません。トラブル対応など正当な運用上の必要がある場合に、Ownerまたは権限を付与された管理者が確認できる設計です。
公開AIが個人情報を公開しますか?
公開AIは公開情報を前提に回答します。個人情報や非公開情報を公開回答へ混ぜることを目的とした機能ではありません。
公開ページは外部サービスを読み込みますか?
公開ページは外部のフォントやCDNを読み込まない構成です。購入手続きなど、別サービスへ移動する場合は遷移先の表示をご確認ください。
受講相談・サポート
購入前に相談できますか?
はい。講座内容、購入方法、受講方法などは受講相談からお問い合わせいただけます。有料教材そのものの内容は、ご購入後にご案内します。
購入後のサポートはどこへ連絡しますか?
購入後の問題報告や正式なサポートは、対象の購入・予約の受講者向け導線から行ってください。
表示内容に誤りを見つけた場合は?
購入を進めず、受講相談へお知らせください。確定していない条件を、確定したものとして掲載しない方針で運用しています。
