常見問題
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瀏覽課程、了解線上即時課程、詢問 AI，或聯絡學習者諮詢窗口。您不需要事先選好課程。
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常見問題 · 43
- 關於 TC Academy
- 課程與教材
- 購買與付款
- 學習者入口網站與帳號
- 線上即時課程與預約
- 錄影、轉錄與 AI 摘要
- 取消與問題處理
- AI 支援
- 語言與海外使用
- 講師、個人檔案與外部連結
- 隱私與課程紀錄
- 學習者諮詢與支援
關於 TC Academy
TC Academy 是什麼？
一個將學習者與擁有實務知識、經驗及技能的講師連結起來的線上學院。講師負責準備課程與教材；TC Academy 則提供發布、購買、學習與支援的框架。
由誰營運？
由位於日本埼玉縣 Niiza 市的 Style Free LLC 營運。Style Free LLC 為 Niiza 市商工會的會員。
有哪些課程可供選擇？
目錄中僅顯示目前符合公開展示資格的課程。草稿、僅供審查及測試用內容絕不會顯示在學習者可見的列表中。
我可以選擇學習方式嗎？
提供數位教材、線上即時課程與 AI 學習支援。各課程提供的方式不盡相同，以已公開的課程頁面為準。
課程與教材
購買前可以看到課程教材嗎？
公開的課程頁面會顯示經核准公開瀏覽的資訊。付費教材則依您的權益，於購買後開放使用。
每個課程都包含影片、線上即時課程與回饋嗎？
並非如此。可用的形式與支援內容依課程而異，以已公開的課程頁面為準。
可以下載教材嗎？
是否可下載及使用方式依教材而異，請依購買後顯示的說明操作。
可以和家人或朋友分享教材嗎？
教材僅供您個人使用，請勿分享或轉散布。教材的著作權歸講師所有。
購買與付款
可以使用哪些付款方式？
結帳由 Shopify 處理。實際結帳畫面上顯示的付款方式為準。
可以從日本以外的地區購買嗎？
公開網站及 AI 文字指引支援20種語言。購買及交付條件會顯示在相關的課程與結帳頁面上。
結帳時出現 Treasure Castle 的字樣，這樣正常嗎？
是的。TC Academy 與 Treasure Castle 使用由 STYLE FREE LLC 營運的同一套 Shopify 付款系統。在進行 TC Academy 購買時，可能會出現 Treasure Castle／TC Academy 共用品牌，或treasurecastle.online 網域下的訂單頁面。您的訂單仍會以 TC Academy 購買的形式處理。
如果價格看起來不一致該怎麼辦？
請勿繼續購買，並聯絡學習者諮詢窗口。AI 不會自行捏造或調整尚未確認的價格。
購買後可以馬上開始嗎？
是否可立即使用，取決於所購買的項目，以及所需的身分驗證或現行條款同意是否已完成確認。
學習者入口網站與帳號
購買後要到哪裡學習？
依購買項目而定，可透過學習者端的入口網站（Portal）管道存取教材、進行預約及取得支援。
需要同意條款嗎？
在使用相關付費功能前，可能需要先同意現行條款。當條款發布新版本並生效時，可能會再次要求同意。
可以和他人共用帳號嗎？
不可以。登入資訊、系統發送的加入連結，以及已購買的教材，均僅供您個人使用。
線上即時課程與預約
如何預約線上即時課程？
當符合條件的課程開放預約時，可從已公開的可用時段中選擇。所需的權益或票券依課程而異。
要到哪裡查看可預約時段？
可預約情況以預約畫面顯示為準。即時的可預約狀態不會同步顯示於其他頁面。
使用哪個會議平台？
Google Meet 是目前的主要平台。系統設計上也可在營運上有必要時，使用其他支援的服務商。
上課當天需要準備什麼？
穩定的網路連線，以及可使用聲音的環境。是否需要製作用的工具，依課程頁面列出的項目而定。
錄影、轉錄與 AI 摘要
線上即時課程會被錄影嗎？
對於付費的線上即時課程，系統原則上會設計為錄影、轉錄並以 AI 摘要該課程內容，以供品質管理與爭議處理之用。因技術或其他原因，部分或全部作業可能無法完成。
紀錄一定會保留嗎？
不一定。紀錄的產生與保存並不保證，技術條件可能導致無法完成。
同意事項如何處理？
實際執行的內容及處理方式，依適用條款、隱私權聲明，以及課前顯示的同意事項為準。
我可以取得錄影內容以供複習嗎？
這些紀錄並非用於向學習者提供重播的功能。是否提供任何內容，依該課程或購買項目所提供的資訊為準。
取消與問題處理
取消或退款規則是什麼？
適用相關購買或預約所顯示的條款。條件可能因課程而異，請於購買前查閱適用頁面。
若課程發生問題該怎麼辦？
請使用該購買或預約對應的學習者端問題回報管道。營運團隊會就此案件及可取得的證據進行審查。
退款後我的教材或課程會怎樣？
退款完成後，將無法再下載該課程的教材，其 AI 支援亦無法使用。若您購買的是線上課程，預約權限也將一併取消。
AI 支援
我可以向公開 AI 詢問什麼？
它可以說明 TC Academy、已公開的課程與講師、購買與預約的操作方式、常見問題，以及網站上的下一步。
學習者端的 AI 可以做什麼？
對於支援的已購買課程，它可協助整理該課程中的理解、問題與學習複習。
AI 是講師嗎？
不是。AI 不會以講師的身分自稱，也不會做出正式的營運、退款或未公開條款相關決策。
可以使用語音功能嗎？
語音及其他互動功能可能於支援的畫面與環境中提供。請以介面上顯示的可用狀態為準。
語言與海外使用
支援哪些語言？
公開網站及 AI 文字指引支援20種語言。在支援的環境中，Google Meet 翻譯字幕支援69種語言。教材與字幕語言則依各課程而定。
課程的語音與字幕支援哪些語言？
教材的語音與字幕語言依課程而異。請查看各課程頁面上顯示的語言資訊。
可以從日本以外的地方學習嗎？
公開頁面可在任何地方瀏覽。購買及交付條件會顯示在相關的課程與結帳頁面上。
講師、個人檔案與外部連結
每位登記的講師都會被公開嗎？
不是。僅完成登記並不會公開個人檔案。必須先完成必要的審查與條款同意步驟，資訊才會公開。
講師可以顯示社群或網站連結嗎？
講師主動提交、用於公開個人檔案的連結，一旦符合公開資格，即可能會顯示。
如何成為講師？
請透過講師申請管道提出申請。每一份申請都會經過審查；提出申請並不保證獲得公開或錄取。
隱私與課程紀錄
誰可以查看課程相關證據？
此機制並非用於常態監控。若有正當的營運需求，例如處理爭議，Owner 或經授權的管理員可在存取控制下查閱相關證據。
公開 AI 會洩露私人資訊嗎？
公開 AI 的設計基礎是公開資訊，並非用於洩露私人或未公開的紀錄。
公開頁面會載入外部服務嗎？
公開頁面的建置未使用外部字型或內容傳遞網路（CDN）。當結帳等步驟將您導向其他服務時，請以該服務實際顯示的內容為準。
學習者諮詢與支援
購買前可以提問嗎？
可以。有關課程內容、購買方式及學習運作方式的問題，請使用學習者諮詢窗口。付費教材的內容則於購買後提供。
購買後的支援要透過哪裡進行？
購買後的問題回報與正式支援，請透過該購買或預約對應的學習者端管道進行。
如果我發現網站上有錯誤該怎麼辦？
請勿繼續購買，並通知學習者諮詢窗口。我們不會將尚未確認的條件以最終版本呈現。