常见问题
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浏览课程、了解直播课程、咨询 AI，或联系学习者咨询。您还不需要已经选定课程。
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常见问题 · 43
- 关于 TC Academy
- 课程与教材
- 购买与付款
- 学习者 Portal 与账号
- 直播课程与预约
- 录制、转录与 AI 摘要
- 取消与问题处理
- AI 支持
- 语言与海外访问
- 讲师、资料与外部链接
- 隐私与课程记录
- 学习者咨询与支持
关于 TC Academy
TC Academy 是什么？
TC Academy 是一个在线学院，将学习者与拥有实际知识、经验和技能的讲师连接起来。讲师负责准备课程和教材；TC Academy 提供发布、购买、学习与支持的整套机制。
由谁运营？
由 Style Free LLC 运营，总部位于日本埼玉县 Niiza 市。Style Free LLC 是 Niiza 市工商会的会员。
有哪些课程可供学习？
目录中只显示目前符合公开展示条件的课程。草稿内容、仅供审核的内容和测试内容绝不会出现在面向学习者的列表中。
我可以选择学习方式吗？
共有数字教材、在线直播课和 AI 学习支持三种方式。各课程提供的方式有所不同，以已发布的课程页面为准。
课程与教材
购买前可以查看课程教材吗？
公开课程页面只显示经批准可公开查看的信息。付费教材将在购买后，根据您的权益开放使用。
每门课程都包含视频、直播课程和反馈吗？
不是的。可用的形式和支持内容因课程而异，以已发布的课程页面为准。
我可以下载教材吗？
是否可下载及使用方式可能因教材而异，请按购买后显示的说明操作。
我可以把教材分享给家人或朋友吗？
教材仅供您本人使用，请勿分享或转发。教材的版权归讲师所有。
购买与付款
我可以使用哪些付款方式？
结账由 Shopify 处理。实际结账页面上显示的付款方式为最终依据。
我可以从日本境外购买吗？
公开网站和 AI 文字指引支持 20 种语言。购买和交付条件显示在相关课程及结账页面上。
结账过程中出现 Treasure Castle 是否正常？
是正常的。TC Academy 与 Treasure Castle 使用由 STYLE FREE LLC 运营的同一套 Shopify 支付系统。在 TC Academy 的购买过程中，可能会出现 Treasure Castle / TC Academy 共用的品牌标识，或 treasurecastle.online 下的订单页面。您的订单仍会作为 TC Academy 的购买进行处理。
如果价格看起来不一致怎么办？
请不要继续购买，请联系学习者咨询。AI 不会自行编造或调整尚未确认的价格。
购买后可以立即开始学习吗？
能否立即使用取决于所购买的内容，以及是否已完成所需的身份验证或现行条款同意程序。
学习者 Portal 与账号
购买后在哪里学习？
根据购买内容的不同，学习者端的 Portal 入口可用于访问教材、预约和获取支持。
我需要同意条款吗？
在使用相关付费功能之前，可能需要同意现行条款。当条款更新版本生效时，可能会再次要求您同意。
我可以把账号分享给其他人吗？
不可以。登录信息、所发放的加入链接和已购教材均仅供您本人使用。
直播课程与预约
如何预约直播课程？
当符合条件的课程开放预约时，可从已发布的可用时段中选择。所需的权益或票券因课程而异。
在哪里查看可预约的时段？
预约页面上显示的空档情况为最终依据。实时的空档状态不会同步显示在其他页面上。
使用的是哪个会议平台？
Google Meet 是目前主要使用的平台。系统在运营上有必要时，也可以切换使用其他受支持的平台。
上课当天需要准备什么？
稳定的网络连接，以及可以使用声音的环境。是否需要其他制作工具，以课程页面列出的内容为准。
录制、转录与 AI 摘要
直播课程会被录制吗？
对于付费直播课程，系统原则上会对课程进行录制、转录并生成 AI 摘要，用于质量管理和争议处理。由于技术或其他原因，上述部分或全部操作可能无法完成。
是否一定会保留记录？
不一定。记录的生成和保留均不作保证，技术条件可能导致无法生成记录。
同意事项如何处理？
具体执行的内容及处理方式，以适用条款、隐私声明以及课前显示的同意书为准。
我可以获取录像用于复习吗？
这些记录并非用于向学习者分发回放的功能。是否会提供任何内容，以该课程或购买项目所给出的信息为准。
取消与问题处理
取消或退款规则是什么？
以相关购买或预约所显示的条款为准。条件可能因课程而异，请在购买前查看适用页面。
如果课程出现问题怎么办？
请通过相关购买或预约对应的学习者端问题反馈渠道处理。运营团队随后会审查相关情况及可获得的证据。
退款后我的教材或课程会怎样？
退款完成后，将无法再下载该课程的教材，也无法再使用其 AI 支持。如果您购买了在线课程，预约权限也将同时失效。
AI 支持
我可以向公开 AI 提问什么？
它可以说明 TC Academy、已发布的课程和讲师、购买和预约的操作指引、常见问题，以及接下来在网站上该去哪里。
学习者端的 AI 能做什么？
对于支持的已购课程，它可以在该课程内帮助您梳理理解内容、整理问题和复习所学。
AI 是讲师吗？
不是。AI 不会以讲师的身份自称，也不会做出正式的运营、退款或未公开条款相关的决定。
我可以使用语音功能吗？
语音及其他互动功能可能在受支持的页面和环境中提供。具体以界面上显示的可用状态为准。
语言与海外访问
支持哪些语言？
公开网站和 AI 文字指引支持 20 种语言。在受支持的环境中，Google Meet 的翻译字幕支持 69 种语言。教材和字幕语言则因各课程而定。
课程音频和字幕提供哪些语言？
教材的音频和字幕语言因课程而异，请查看各课程页面上显示的语言信息。
我可以在日本境外学习吗？
公开页面可以在任何地方查看。购买和交付条件显示在相关课程及结账页面上。
讲师、资料与外部链接
每位登记的讲师都会被发布吗？
不是的。仅完成登记并不会发布讲师资料。必须先完成所需的审核和条款同意步骤，信息才能公开。
讲师可以展示社交媒体或网站链接吗？
讲师特意为公开资料提交的链接，一旦具备公开资格，便可能会显示出来。
如何成为讲师？
请通过讲师申请渠道提交申请。每一份申请都会经过审核；申请并不保证获得发布或通过。
隐私与课程记录
谁可以查看课程相关证据？
这并非用于日常监控。在存在合理运营需要（例如争议处理）的情况下，所有者（Owner）或经授权的管理员可以在权限管控下查阅相关证据。
公开 AI 会泄露隐私信息吗？
公开 AI 的设计基础是公开信息，并非用于泄露隐私或未公开的记录。
公开页面会加载外部服务吗？
公开页面的构建不依赖外部字体或内容分发网络（CDN）。当结账等步骤将您带到其他服务时，请以该服务实际显示的内容为准。
学习者咨询与支持
购买前可以提问吗？
可以。如需咨询课程内容、购买方式或学习流程相关的问题，请使用学习者咨询。付费教材的具体内容将在购买后提供。
购买后的支持渠道是什么？
购买后的问题反馈和正式支持，请通过相关购买或预约对应的学习者端渠道进行。
如果我在网站上发现错误怎么办？
请不要继续购买，并告知学习者咨询。我们不会将尚未确认的条件当作最终信息呈现。